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# Domínios: status e problemas comuns

> Resolva domínio travado em Pendente, verificação de propriedade, exclusão bloqueada e conflitos de DNS.

Reunimos aqui os problemas mais comuns com domínios e como resolver cada um.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O domínio está travado em 'Pendente'" icon="clock">
    Quase sempre é o DNS. Verifique:

    1. **O registro certo existe?** Raiz → registro **A**; subdomínio → registro **CNAME**.
    2. **O valor está exato?** Compare com o que aparece no diálogo de **Instruções DNS** (use os botões de copiar).
    3. **O proxy está desligado?** Na Cloudflare, o registro precisa estar como **"DNS only"** (nuvem cinza).
    4. **Já propagou?** Pode levar até **48h**. Cheque em [whatsmydns.net](https://www.whatsmydns.net).
    5. Clique em **Verificar Status** para forçar uma nova checagem.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aparece 'Verificação Necessária'" icon="shield-halved">
    O domínio já está registrado em outra conta/projeto. Você precisa provar a propriedade adicionando o registro **TXT** que aparece no diálogo:

    1. Abra o painel de DNS do domínio.
    2. Crie o **TXT** (Tipo / Nome / Valor exatamente como mostrado).
    3. Volte e clique em **Verificar Status**.
    4. Depois de verificado, o TXT pode ser removido.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não consigo excluir o domínio" icon="trash-can">
    Um domínio **não pode ser excluído enquanto tiver campanhas associadas**. A mensagem é:

    > *"Não é possível excluir o domínio. Existem N campanhas associadas… exclua ou reatribua as campanhas primeiro."*

    Exclua (ou mova para outro domínio) todas as campanhas que usam esse domínio e tente de novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Editei o nome do domínio e as campanhas voltaram para 'Pendente'" icon="pen">
    Isso é esperado. Alterar o domínio faz o HidePages **registrá-lo de novo**, então ele volta a **Pendente** até o DNS ser verificado outra vez. Reconfigure/atualize o DNS e aguarde virar **OK** — as campanhas voltam a **Ativa** sozinhas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Minha campanha está 'Pendente' e o domínio está OK" icon="circle-exclamation">
    Se o domínio já está **OK**, o problema costuma ser **página em rascunho**. A campanha só fica **Ativa** quando **todas** as páginas dela (White, Black e a Gray, se houver) estão **publicadas**. Publique cada página e a campanha reativa.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existem outros registros no mesmo nome (conflito)" icon="triangle-exclamation">
    Se já houver um registro **A**/**AAAA**/**CNAME** apontando aquele mesmo nome para outro serviço, ele **entra em conflito** com o registro do HidePages. Remova ou ajuste os registros antigos para que só o registro indicado responda por aquele nome.
  </Accordion>

  <Accordion title="Os filtros de cloaking parecem não funcionar" icon="user-secret">
    O suspeito número um é o **proxy da Cloudflare ligado** (nuvem laranja). Com ele ativo, o IP e os cabeçalhos reais do visitante chegam mascarados e o filtro perde precisão. Deixe o registro como **"DNS only"**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  Ainda travado depois de checar tudo isso? Fale com o **Suporte** (botão do WhatsApp no painel) informando o domínio e uma captura das suas configurações de DNS.
</Info>